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朝陽公司:以客戶為中心 構建“電等發展 辦事方便”服務體系

作者:admin 發布日期: 2021-03-10 二維碼分享

“供電公司上門服務,為我們節后排查安全隱患,解讀電價政策,我們切身感受到了供電公司熱心、細心和周到的服務,為企業今年發展起好頭開好局奠定了基礎?!?/span>227日,國網朝陽供電公司專業人員主動走訪華潤雪花啤酒(朝陽)有限公司,了解企業節后的生產經營狀況,贏得了華潤雪花啤酒(朝陽)有限公司負責人的贊譽和好評。

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2021年年初以來,朝陽公司堅持以客戶為中心、以市場為導向的服務理念,全面實施“遼·亮”供電服務工程,構建“電等發展,辦事方便”的服務體系,精準對接企業用電需求,幫助客戶當好用電參謀,提高用電效率,降低用電成本,補齊服務短板,努力提升供電服務品質。

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在廠區內,在做好自身疫情防護的同時,朝陽公司專業技術人員檢查該企業進出口線、變壓器、高低壓開關柜等電力設施,協助企業對備用生產線電力設備進行試運行測試,并做好記錄,確保企業用電安全無憂。該公司還解答客戶咨詢的電費電價等問題,并向企業推廣“互聯網+”營銷服務,手把手指導企業使用“掌上電力”APP等線上交費渠道,實現企業交費“足不出戶”,實現企業線上提交資料、查詢業務流程等,減少客戶往返營業廳次數,努力實現客戶辦理業務“一次都不跑”。

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下一步,朝陽公司將繼續開展上門服務,不定期的開展客戶用電檢查,及時準確了解客戶用電情況及訴求,突破專業壁壘,整合業務資源,持續優化營商環境,統籌做好電力保障,優化投資環境,為服務朝陽地區經濟發展做出積極貢獻。?(/張榕津??審核/馬宗蛟??編輯/宋青)

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信息來源:國網朝陽供電公司

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